2025年1月发布的《美国客户满意度指数（ACSI）零售与消费者物流研究报告》显示，尽管零售环境充满挑战，但美国零售行业整体客户满意度小幅上升0.4%，ACSI得分为78.3。报告基于2024年1月至12月期间的41,850份调查，涵盖一般商品零售商、专业零售商、在线零售商、超市、加油站等五大零售行业及消费者物流领域，评分范围为0-100分。

大众超级市场公司（Publix Super Markets）是美国最大的超级市场之一。这个连锁企业主要位于美国东南部，2010年销量超过250亿美元，共有员工148,000人。大众超级市场拥有多个自有品牌产品，包括现烤面包、肉制品和包装食品。这家公司的1,034家店铺中，超过70%位于 ...

此份报告深刻反映了在经济波动与消费行为转型的背景下，美国零售与物流行业客户满意度的演变路径。未来，重视技术驱动的服务创新、强化线上线下一体化体验、以及精准满足细分消费群体需求，将成为行业赢得消费者青睐的关键。在此趋势推动下，零售企业和物流服务商需持续优化客户体验，才能在竞争激烈的市场环境中实现稳健增长。

爱吃沙拉的小伙伴要注意检查冰箱了！ 美国食品药品监督管理局（FDA）已经发布二级风险警告（Class II Recall），原因是Costco 部分沙拉产品的酱料可能含有塑料异物。 原因是两款商品里使用的3盎司密封包装凯撒沙拉酱，在检测中发现可能含有塑料异物。供应商为位于加州的 Ventura Foods，他们目前也已参与召回。 目前没有出现受伤或健康问题的报告，但FDA仍认为可能带来短期或可逆的 ...